「遅れ時分」によってご案内いたしますので、次の選択肢からお選びください。
※「遅れ時分」とは、目的の駅に予定到着時刻より遅延した時分を指します。
ご乗車された列車の遅れは、２時間（１２０分）以上ですか？
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運休・遅延による払い戻し
特急列車（新幹線を含む）や急行列車が、大幅に遅れた場合、遅延したことに対する払いもどしはありますか？
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どのようなきっぷですか？
駅で購入した通常のＪＲきっぷ（学割などの割引乗車券を含む）
駅で購入したお得なきっぷ（きっぷの左上に「企」の表示あり）
エクスプレス予約・スマートＥＸで予約し、チケットレス乗車した場合
エクスプレス予約・スマートＥＸで予約し、きっぷとして発行している場合
旅行会社で予約・購入した旅行商品（きっぷの左上に「契」の表示あり）
