当社ホームページでは、当社管内の対象路線で、対象時間帯に5分以上遅れたものについて、遅延証明書を掲載します。
※過去30日間の履歴も掲載しています。
東海道新幹線や、座席が指定された列車(特急列車、ホームライナー等)や臨時列車、団体専用列車、貨物列車、回送列車は対象外です。
対象外の列車の遅延証明書が必要な場合は、駅係員にお申し出ください。
なお、遅延証明書は、列車の遅延によりお客様に生じた損害等を賠償することを証明するものではありません。運行不能や列車遅延等の場合を含めたお取扱いは、JRの運送約款である旅客営業規則に定めており、この営業規則に定めた範囲で対応させて頂いております。